Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy w dni robocze (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

W przypadku dużej liczby zamówień lub sytuacji niezależnych od sklepu czas ten może ulec wydłużeniu.

O etapach realizacji zamówienia informujemy drogą mailową.

2. Formy dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich.

Dostępne opcje wysyłki to:

  • Kurier – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania,

  • Kurier COD (płatność przy odbiorze) – dostawa kurierska z możliwością opłacenia zamówienia przy odbiorze,

  • Paczkomaty InPost – odbiór przesyłki w wybranym paczkomacie 24/7,

  • Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu terminu we Wrocławiu.

Płatność przy odbiorze (COD)

Płatność przy odbiorze dostępna jest wyłącznie dla przesyłek kurierskich. Do standardowego kosztu wysyłki kurierskiej doliczana jest opłata 15 zł za obsługę przesyłki pobraniowej.

Płatność przy odbiorze nie jest dostępna w przypadku przesyłek do Paczkomatów InPost ani punktów odbioru.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy dostawy i prezentowane są podczas składania zamówienia.

W przypadku wyboru Kuriera COD do regularnej ceny przesyłki kurierskiej doliczana jest dodatkowa opłata 15 zł za obsługę pobrania.

Wszystkie ceny widoczne na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Wysyłka zagraniczna

Aktualnie sklep ToothFairy.pl realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

W przypadku zainteresowania zamówieniem zagranicznym prosimy o wcześniejszy kontakt:

📧 toothfairy.biznes@gmail.com

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Jeśli w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia nie otrzymasz informacji o wysyłce, prosimy o kontakt.

6. Uszkodzenia podczas transportu

Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub zawartości:

  1. Zgłoś problem kurierowi i poproś o sporządzenie protokołu szkody,

  2. Wykonaj zdjęcia paczki i jej zawartości,

  3. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres: toothfairy.biznes@gmail.com

7. Brak odbioru przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, możliwe jest ponowne wysłanie po opłaceniu ponownego kosztu dostawy.

W przypadku nieodebrania przesyłki za pobraniem (COD) klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych ze zwrotem nieodebranej przesyłki do nadawcy.

Nieodebranie przesyłki nie stanowi automatycznie rezygnacji z zamówienia ani podstawy do zwrotu środków. W przypadku problemu z odbiorem przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

📧 toothfairy.biznes@gmail.com