Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy w dni robocze (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
W przypadku dużej liczby zamówień lub sytuacji niezależnych od sklepu czas ten może ulec wydłużeniu.
O etapach realizacji zamówienia informujemy drogą mailową.

2. Formy dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich.
Dostępne opcje wysyłki to:

  • Kurier – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania,

  • Paczkomaty InPost – odbiór przesyłki w wybranym paczkomacie 24/7,

  • Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu terminu we Wrocławiu.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy dostawy i prezentowane są podczas składania zamówienia.
Wszystkie ceny widoczne na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Wysyłka zagraniczna

Aktualnie sklep ToothFairy.pl realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
W przypadku zainteresowania zamówieniem zagranicznym prosimy o wcześniejszy kontakt:
📧 toothfairy.biznes@gmail.com

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
Jeśli w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia nie otrzymasz informacji o wysyłce, prosimy o kontakt.

6. Uszkodzenia podczas transportu

Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub zawartości:

  1. Zgłoś problem kurierowi i poproś o sporządzenie protokołu szkody,

  2. Wykonaj zdjęcia paczki i jej zawartości,

  3. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres: toothfairy.biznes@gmail.com

7. Brak odbioru przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, możliwe jest ponowne wysłanie po opłaceniu ponownego kosztu dostawy.
Nieodebrane przesyłki nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu środków — prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia sposobu ponownej wysyłki.

8. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt: toothfairy.biznes@gmail.com